Điều gì sẽ xảy ra với khách hàng của bạn sau khi họ mua hàng? Hãy lấy một trang trong cuốn sách về những điều bí mật của đặt hàng qua mail và theo sát khách hàng đó! Nếu bạn đã từng mua một thứ gì thông qua danh mục hàng hoá, bạn sẽ hiểu điều gì xảy ra. Bạn sẽ bị lưu vào danh mục thư của họ và tiếp tục nhận được những danh mục hàng hoá và những lời đề nghị mua hàng khác qua thư. Trên thực tế bạn có thể nhận được quá nhiều thư từ công ty đó, đến nỗi bạn trở nên bực mình!
Tôi không gợi ý cần làm cho các hộp thư quá tải bởi những bức thư của bạn, tôi chỉ đề nghị bỏ bớt tên khách hàng ra khỏi danh sách công bố hay danh sách gửi tin thư. Bạn không muốn cắt đứt mối quan hệ với từng người một. Thay vì thế, bạn muốn xây dựng một mối quan hệ lâu dài. Quá trình điều tra của bạn có thể được xây dựng với các mục tiêu sau:
- Hãy giữ cho tên và sản phẩm của bạn luôn ở gần khách hàng.
- Xây dựng niềm tin và sự tin tưởng bằng cách chia sẻ những tài liệu hỗ trợ với khách hàng để giúp tăng thêm giá trị cho sản phẩm.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng, vì có như vậy bạn mới có thể gửi cho họ những lời đề nghị mua hàng trong tương lai.
Điều tra khách hàng sau khi bán hàng là rất quan trọng, nó không thể bị sao nhãng. Như một quy luật chung, 80% doanh số bán hàng xuất phát từ 20% số khách hàng của bạn. Hay nói cách khác, nếu một người nào đó mua hàng của bạn một lần, họ có xu hướng mua hàng lần nữa, miễn là bạn có đối sách phù hợp và giữ liên lạc thường xuyên với họ.
Hãy nhớ rằng khách hàng của bạn là con người và họ có thể trải qua rất nhiều cảm xúc sau khi đưa ra một quyết định mua hàng. Họ có thể cảm thấy hối tiếc sau khi mua hàng. Họ cảm thấy lo ngại về việc phải chia sẻ thông tin thẻ tín dụng với bạn và sau đó, không bao giờ còn thấy tăm hơi bạn ớ đâu. Họ cũng có thể thực sự yêu quý bạn cũng như sản phẩm của bạn và muốn có nhiều thông tin hơn. Bạn phải chú ý tới những tình huôhg đó để có được lòng tin và sự đánh giá cao của khách hàng. Vì thế, hãy theo sát họ.
Bạn sẽ làm gì với năm bài học được đưa ra trong cuốn sách này? Bạn phải đọc chúng trưóc khi bạn sắp sửa hoàn thành bản phác thảo cho một hệ thống kinh doanh có lãi áp dụng cho marketing trực tuyến. Hãy ghi nhó các nguyên tắc và hãy áp dụng nó vào thực tiễn. Hiểu rõ thị trường. Nói với thị trường. Kết nối với thị trường của bạn. Tôi đảm bảo rằng lợi nhuận của bạn sẽ tăng nhanh chóng.
Đọc thêm tại: http://kinhdoanhonlinehieuqua24h.blogspot.com/2015/07/thuc-ay-ban-hang-thong-qua-mau-thu-at.html
Từ khóa tìm kiếm nhiều: bí quyết kinh doanh trên
mạng
