Nếu bạn cảm thấy không thoải mái khi gọi điện thì bạn có thể gửi một lá thư, hướng sự chú ý của họ tới bài báo, tài liệu gần đây về những sản phẩm hay dịch vụ mới, hay những thư chứng nhận từ những khách hàng khác của bạn. Việc này cũng hướng tới cùng một mục đích nhằm liên lạc lại với khách hàng và nhắc họ về sự tồn tại của bạn, về sản phẩm, dịch vụ và bạn luôn sẵn sàng phục vụ.
Bạn sẽ nhận được kết quả gì? Điều này phụ thuộc vào liệu bạn có lôi kéo được ai đó đang hoặc sắp thực hiện dự án mà họ cần sự giúp đỡ của bạn. Hy vọng rằng cứ sau 10 cú điện thoại, bạn sẽ có được 1 đơn đặt hàng hay một hợp đồng.
Cảnh báo: đừng bấm máy và nói: “Tôi đang nhàn rỗi và cần ngay một công việc; bạn có bất kỳ một hợp đồng khác nào không?”, hay “Mọi việc tiến triển chậm quá: thế đơn đặt hàng thì sao?” Đây là một cách tiếp cận thiếu sáng suốt bởi 2 lý do: đầu tiên, khách hàng sẽ cảm thấy bị áp lực, cảm thấy anh ta phải đưa ra một lời bào chữa tại sao gần đây anh ta không đặt hàng với bạn. Điều này là không thoải mái và bất tiện cho cả hai phía. Thứ hai, nó khiến bạn như thể đang tuyệt vọng và bạn không muốn mang vẻ túng bấn.
Thực tế, mục đích chính của cả 14 chiến lược chống lại suy thoái chỉ nhằm khẳng định mục đích của bạn là phục vụ khách hàng tốt hơn và hiệu quả hơn, chứ không phải để lấp chỗ trống trong lịch làm việc ngưng trệ của bạn. Luôn luôn tạo ấn tượng rằng bạn đang gọi để giúp đỡ họchứ không phải gọi vì bạn cần bán hàng, cho dù thực tế đúng như vậy.
Áp dụng những cách thức cũ:
Nếu bạn giống như tôi thì đây là cách bạn thường sử dụng khi xử lý những yêu cầu: Một ai đó gọi điện. Bạn gửi thông tin. Bạn gọi lại. Họ không trả lời. Bạn lại gọi lại Và sau đó, bạn từ bỏ và lãng quên họ.
Dù có tin hay không thì nhiều trong số những yêu cầu mà bạn dễ dàng từ bỏ đó có thể biến thành mối kinh doanh thành công có lợi cho bạn, nếu như bạn sự nỗ lực bán hàng hơn nữa. Trong thực tế một nghiên cứu của Công ty xuất bản Thomas tiết lộ rằng hầu hết những người bán hàng, không tính đến ngành nghề kinh doanh, đều bị từ bỏ rất sớm. Theo như nghiên cứu này, 80% thương vụ được thực hiện trên cuộc gọi bán hàng lần thứ 15, nhưng chỉ 10% người bán hàng gọi điện hơn 3 lần! Như vậy, bạn có thể không bám sát những yêu cầu một cách kiến trì (ví dụ, tôi hầu như chưa bao giờ gọi điện trên 2 lần), và công việc kinh doanh mới mà bạn cần có thể đã nằm trong tập hồ sơ của bạn.
Đọc thêm tại: http://kinhdoanhonlinehieuqua24h.blogspot.com/2015/07/phuong-phap-tot-nhat-e-phuc-hoi-nhung.html
Từ khóa tìm kiếm nhiều: bí quyết kinh doanh trên
mạng
